Es muy frecuente encontrar anuncios mal clasificados y esto al usuario le resulta muy molesto. La búsqueda de piso ya es bastante tediosa de por sí como para tener que perder el tiempo viendo anuncios equivocados (o mal puestos a propósito).
Esto sucede frecuentemente en todas las webs de alquiler españolas. En Idealista es muy frecuente encontrar pisos compartidos en la sección de alquileres. Para corregirlo, tenemos estas herramientas para informar del «error»:
Ya que no disponen de la opción «Mal clasificado», hay que pulsar sobre «Otro motivo» y tomarse la molestia de rellenar todo este formulario para indicarles que no, no hay ningún error en las fotos, ni en el precio, ni falta ninguna coma. Es tan sencillo como que el anuncio está mal clasificado.
Procedo a informar a Idealista:
Hola, en muchas búsquedas veo cada vez más habitaciones o pisos compartidos en la sección de alquiler, y esto dificulta mucho la búsqueda de alquileres. Idealista podría detectar palabras como «compartido» o «habitación» cuando el precio sea inferior de 400€, para que el formulario automáticamente pregunte al usuario si realmente está seguro de que se trata de un piso de alquiler. Además de añadir al sistema de avisos la opción de «Mal clasificado» o similar, para que a los usuarios nos sea más rápido notificarlo. Muchas gracias por entendernos.
Les planteo un par de ideas muy concretas en lugar de simplemente quejarme. El típico correo del que esperas una respuesta positiva. Pero estamos ante una empresa española, con la incompetencia que ello conlleva. Esta fue la respuesta de Idealista:
Te informamos que todos los anuncios en idealista muestran el apartado «ayúdanos a mejorar”. Dicho apartado es para que en caso de que si un anuncio tiene algún tipo de incidencia de las que se indican, tanto los propietarios como los usuarios de la página puedan indicárnoslo. De ese modo haríamos las comprobaciones oportunas y si fuese necesario contactar contigo lo haríamos para confirmar la información de tu anuncio.
Con esta respuesta están tratando a sus clientes como a idiotas. La muchacha ni se leyó el correo al que estaba respondiendo y encima me invitó a mandarles un mensaje en cada anuncio mal clasificado, como si no tuviese nada mejor que hacer. Me lo tomé con calma y le respondí con diplomacia:
Agradezco tu respuesta, pero creo que no nos hemos entendido. Conozco el apartado ‘Ayúdanos a mejorar’, pero la función de los usuarios es llegar y encontrarse con los anuncios correctos, no corregir el contenido del lugar que visitan. De ahí que me haya tomado la molestia de sugeriros una idea para reducir este problema en caso de que no reviséis los anuncios (que es obvio que no son aprobados por nadie).
Me gustaría volver a insistir en mi mensaje original para que búsquedas como esta no arrojen tantos anuncios mal clasificados. Seguro que Idealista busca hacer al usuario la búsqueda lo más fácil posible y me comprenderéis.
Este mensaje lo envié el 21 de enero y adivinad qué: ¡no me han respondido! Qué sorpresa, ¿verdad?
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